（管理员，请允许放首页一晚，谢谢！）

        今天让我明白什么叫“如坐针毡”、“心急如焚”，毕竟自发现无法提供服务时至现在已超过8个小时了 ，在这八个小时里 的每一分每一秒里在期望网站故障快点解决，心是处于崩溃状态中。

      是什么造成本人如此的反应呢？且听我道来，事情的经过是这样滴：

       1、2017-7-11早上八点五十分，发现无法使用新网云服务器的远程服务，于是通过QQ求助于新网售后；

       2、等了近20分钟，各种的弹窗、信息后仍无法回应。于是自主通过云服务控制面板重启了服务器； 

       3、发现整个新网云服务都无法使用，包括远程登陆、访问IIS网站。再次催促QQ售后，无法应答；

       4、通过新网找到广州的电话020-87386788，发现无法帮助处理问题，也不能帮助提交工单。

       5、9:30分，发打新网售后电话400 818 2233，提交工单。工号是1260要求我提供服务器IP地址、端口、用户名以及登陆密码。询问大约多久，对方无法答复，只表示尽快。

       6、10:30分，仍然无法访问，通过QQ及电话进行催促，对方答应已加急了。

       7、15:00通过QQ告知，已找到云服务器无法开机的原因了，很快就能解决，但细问原因无法提供一二；

       8、15:30仍未解决，QQ催促对方表示打电话并加急了。

       9、15:40分，发现www.8yu.cn 可以访问了，但显示的是IIS初始界面。远程登陆可以连接了，但我使用的密码无法登录。 这时我初步判断，应该是新网无法解决问题，将网站迁移到新的云服务器：

       10、16:30分，这时已经是提交工单后经历了六个小时，问题依然未解决。但收到了新网的邮件内容大约是工单已经处理完成了：

       11、16:30分，电话400至新网售后，对方表示已经处理完毕，与对方理论了一番，对方表示是迁移到了新的服务器，可能是技术人员的疏忽造成无法远程以及未恢复正常的问题，并表示会下加急的工单，但仍然无法给出解决问题的时间。

       12、17:11分，又收到新网的邮件，提示已处理完工单。发现可以远程登录，但我们的招标站点依然没有恢复正常，依然是IIS的初始界面。于是远程登录发现我们的服务、站点根本没有部署：

       13、17:30电话新网客服，对方表示已解决，表示我刚才只说明“无法远程登录”的问题，并没有说明我们网站访问异常的情况。然后又说我们的域名没有认证之类的，总之就是推脱责任，不想为客户处理问题，并一直强调已经解决了工单，我告诉对方我有录音，希望新网真心为客户解决问题，而不是逃避责任。

        等到6点下班时候 ，它们依然还没为我们解决实质性的问题，从今天上班到下班这九个小时，新网竟然无法解决一个工单？ 但作为一个网站运营者，每一点滴的流量、成果都是无数的加班及汗水换来的，一旦出现故障心中似有万马奔腾，恨不能即刻到机房解决问题。而此同时，难道新网的售后却是优哉游哉，无动于衷任凭客户心急如焚？

     这是我们的缓存网页，与故障后的对比：

   相关录音，有兴趣的朋友可以留邮箱，我逐一发送。

 各位朋友，引以为戒！